Întrebări frecvente
Livrare
Comanda ta va ajunge în 1–3 zile lucrătoare de la plasare.
Comenzile plasate vineri sunt procesate și expediate luni.
🚚 Livrare rapidă în toată RomâniaDa, livrăm în toată țara, indiferent de localitate.
Costul transportului este 19,99 lei, oriunde în România.
🎁 Transport gratuit la comenzile peste 109 leiDa, se poate — contactează-ne cât mai repede după plasarea comenzii, înainte de expediere.
După expediere, vei primi un email cu numărul AWB pe adresa completată la plasarea comenzii.
Cu acest AWB poți urmări coletul direct pe site-ul Fan Curier sau prin aplicația lor mobilă.
Dacă nu ești acasă, curierii Fan Curier te vor contacta pentru a stabili o nouă livrare sau pentru redirectionarea coletului.
Dacă ai aplicația Fan Curier, poți gestiona direct din aplicație reprogramarea sau redirecționarea coletului tău.
Da, poți anula comanda înainte de expediere, contactându-ne cât mai repede posibil.
Retururi
Ai la dispoziție 14 zile de la primirea coletului pentru a solicita retur.
Taxa de retur este suportată de client, conform art. 14 din OUG nr. 34/2014.
Detalii complete în pagina de Politică de Retur.
Dacă produsul a ajuns deteriorat, poți alege între:
→ Înlocuirea gratuită cu un produs nou
→ Rambursarea integrală a sumei plătite
Scrie-ne la contactolvira@gmail.com cu o fotografie și numărul comenzii.
Plată
→ Card bancar — plată online securizată la finalizarea comenzii
→ Ramburs — plata în numerar la primirea coletului
Produse
Da. Produsele OLVIRA® sunt formulate cu ingrediente 100% naturale tocmai pentru a fi prietenoase cu orice tip de piele, inclusiv pielea sensibilă.
Fără chimicale agresive, fără parfumuri sintetice — doar natură în forma ei cea mai pură.
🌿 Potrivite pentru toate tipurile de pieleTermenul de valabilitate variază în funcție de produs și este indicat pe ambalaj.
Perioada de utilizare după deschidere (simbolul PAO) este de 12 sau 24 de luni, în funcție de produs — verifică simbolul de pe ambalaj pentru detalii specifice.
Recomandăm păstrarea produselor la temperatură ambiantă, ferite de lumina directă a soarelui.
Deși produsele noastre sunt formulate cu ingrediente naturale, fiecare organism este diferit.
Dacă știi că ai alergii sau afecțiuni cutanate, consultă medicul dermatolog înainte de utilizare.
Recomandăm și testarea produsului pe o zonă mică a pielii înainte de prima aplicare.
Contact
Suntem disponibili de luni până vineri:
✉ Email: contactolvira@gmail.com
✆ Telefon: 0724 099 100
Nu ai găsit răspunsul?
Suntem aici să te ajutăm. Contactează-ne direct.