1. Informații generale

Website-ul OLVIRA este deținut și operat de:

SC ECOM ELITE VISIONSIB SRL
CUI: RO51706508
Sediu: Str. Nicolae Bălcescu nr. 22, Et. P, Cam. 5, Sibiu, România
Email: contactolvira@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +40 724 099 100

Utilizarea site-ului (inclusiv accesarea, navigarea și achiziționarea produselor) constituie acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

2. Produse și prețuri

Produsele comercializate pe site sunt noi, conforme și descrise corect.

Imaginile au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare din cauza ecranului sau a luminii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica:

  • prețuri
  • stocuri
  • descrieri

fără notificare prealabilă.

3. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:

  • datele furnizate sunt corecte și complete
  • acceptă termenii și condițiile

Ne rezervăm dreptul de a refuza/anula comenzi în caz de:

  • suspiciuni de fraudă
  • erori tehnice sau de preț
  • informații incorecte

4. Facturare și plată

Factura fiscală se transmite electronic, pe emailul furnizat în comandă.

Metode de plată:

  • Ramburs (numerar la livrare)
  • Online cu card bancar (prin procesator securizat)

Plățile online sunt securizate prin standarde 3D Secure.

5. Livrare

Comenzile sunt procesate, de regulă, în 24–48 ore lucrătoare.

Livrarea se face prin curier rapid în:

  • 2–4 zile lucrătoare

Costul livrării este afișat în pagina de checkout.

6. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de retur în termen de 14 zile de la primirea produsului.

EXCEPȚIE IMPORTANTĂ (igienă):

Produsele de îngrijire personală (ex: peria facială) NU pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014.

Condiții retur acceptat:

  • produsul este sigilat
  • produsul este în stare perfectă
  • ambalajul este intact

Costuri:

  • transportul de retur este suportat de client
  • nu se acceptă colete cu ramburs

Rambursare:

Se face prin transfer bancar, în maximum 14 zile de la recepția returului.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform:

  • OUG 140/2021
  • OG 21/1992

Pentru reclamații:
📩 contactolvira@gmail.com
📞 +40 724 099 100

Nu sunt acoperite:

  • uzura normală
  • utilizarea necorespunzătoare
  • deteriorarea de către client

8. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform:

  • Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)
  • legislației naționale aplicabile

Datele sunt utilizate pentru:

  • procesarea comenzilor
  • livrare
  • facturare
  • suport clienți
  • marketing (doar cu acord)

Nu vindem și nu cedăm datele către terți, exceptând partenerii necesari (curier, procesator plăți).

Clientul are dreptul la:

  • acces
  • rectificare
  • ștergere
  • opoziție
  • portabilitate

Solicitările se trimit la: contactolvira@gmail.com

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo) sunt proprietatea
SC ECOM ELITE VISIONSIB SRL.

Este interzisă copierea sau utilizarea fără acord scris.

10. Limitarea răspunderii

Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori.

Nu suntem responsabili pentru:

  • erori tehnice
  • indisponibilitatea temporară
  • pierderi indirecte

11. Litigii

Orice conflict va fi soluționat:

  1. pe cale amiabilă
  2. dacă nu, de către instanțele competente din România

Legislația aplicabilă: legea română

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă.

Utilizatorul are obligația de a verifica periodic această pagină.

13. Contact

📩 Email: contactolvira@gmail.com
📞 Telefon / WhatsApp: +40 724 099 100